Adatkezelési tájékoztató

Az adatkezelő és a kapcsolatfelvétel

A jelen oldalon történő adatkezelésért a Bergo Kft. felel. Székhely: 9700 Szombathely, Márton Áron utca 21.; adószám: 11319106-1-18; cégjegyzékszám: 18-09-103014. Adatvédelmi kérdés és érintetti kérelem: bergokft@gmail.com vagy a székhelyre címzett levél.

A megkeresés adatai és célja

Az űrlap a nevet, az e-mail-címet vagy telefonszámot, az opcionálisan megadott cégnevet, az üzenetet és a választott ajánlatot kezeli. A beküldéshez technikai átvételi azonosító, időpont, ajánlatverzió és a tájékoztató megismerésének időpontja kapcsolódik. Ne adj meg különleges adatot, okmánymásolatot, bankkártyaadatot vagy más személy szükségtelen adatait.

A cél a megkeresés megválaszolása és az igényelt ajánlat egyeztetése. A természetes személy saját szerződéskötési kéréséhez kapcsolódó adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Szervezeti kapcsolattartó esetében a megkeresés intézése a Bergo Kft. jogos érdeke, a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. A tájékoztató megismerését jelző négyzet nem marketing-hozzájárulás.

Munkamenet, működés és biztonság

A megkeresési űrlap működéséhez szükséges, HttpOnly és SameSite védelemmel ellátott munkamenetsütit használunk; HTTPS alatt Secure védelemmel. A süti nem hirdetési azonosító, és nem tartalmazza a megadott kontaktadatokat. A böngésző munkamenetéhez kötődik; a még el nem küldött űrlapváltozat legfeljebb egy órán át használható fel.

A fogadó az érdeklődést tartósan rögzíti, majd a saját ügyfélkezelő rendszerbe továbbítja. Kézbesítési hiba esetén korlátozott újrapróbálás történik. A helyi rögzítés és az ügyfélkezelő átvétele külön állapot; az átvételt bizonylat igazolja. Az integritás és a visszaélések elleni védelem érdekében technikai állapotokat és azonosítókat is kezelünk. E működés biztonsága a Bergo Kft. jogos érdeke. Az oldalon nincs analitikai vagy hirdetési kód.

Hozzáférés és infrastruktúra

A megkereséshez a Bergo Kft. feladatuk szerint jogosult munkatársai férhetnek hozzá. A webes fogadó és a külön ügyfélkezelő VPS az OVHcloud infrastruktúráján működik. A biztonsági mentések helyi és kliensoldalon titkosított, Hetzner Storage Boxon tárolt példányokat tartalmaznak. Az infrastruktúra-szolgáltatók adatfeldolgozói feladata a tárhely és a mentési tárhely biztosítása; a mentések önállóan nem nyilvános webes fájlok.

OVHcloud: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Franciaország; kapcsolat: https://www.ovhcloud.com/en/contact/. Hetzner Online GmbH: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország; info@hetzner.com. A domainnév feloldását a Cloudflare DNS biztosítja. A közzététel első szakasza DNS-only beállítást használ: a webes forgalom közvetlenül az OVHcloud VPS-hez érkezik. A nyilvános tanúsítványkiadáshoz a domainnevek nyilvános tanúsítvány-nyilvántartásba kerülhetnek; ez nem tartalmazza az űrlap tartalmát.

Ha közvetlenül e-mailt írsz a megadott Gmail-címre, a levelezéshez a Google levelezési szolgáltatását is igénybe veszed. Az oldal nem küldi az űrlap tartalmát automatikusan a Gmailnek. A szolgáltatói adatvédelmi feltételek: https://www.ovhcloud.com/en/personal-data-protection/, https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy/, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ és https://policies.google.com/privacy.

Megőrzés és törlés

A megkeresés megőrzésének szempontja az ügy elintézése, a folyamatban lévő egyeztetés és az esetleges jogi igényhez vagy kötelezettséghez szükséges idő. Az adatok nem használhatók fel önálló marketingcélra. A beküldések és a kézbesítési bizonylatok jelenleg nem törlődnek automatikusan: a törlési és korlátozási kérelmeket a Bergo Kft. egyedileg intézi, a webes fogadóra és az ügyfélkezelőben lévő példányra is kiterjedően.

A mentések elkülönített, gördülő órás, napi, heti, havi és éves megőrzési rend szerint cserélődnek; az éves rend két éves pontot őriz. A működő adatok törlése ezért nem jelenti minden korábbi titkosított mentési példány azonnali felülírását. A mentések hozzáférése korlátozott, rendeltetésük a helyreállítás. Egy weboldal megszüntetése önmagában nem jelenti a hozzá tartozó korábbi megkeresések vagy mentések törlését.

Érintetti jogok és jogorvoslat

A jogszabályi feltételek szerint kérhetsz hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot, és tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Kérelmedet a fenti adatkezelői címre küldheted. Szükség esetén csak az azonosításhoz indokolt adatot kérjük. A kérelmet főszabály szerint egy hónapon belül kezeljük; hosszabbításról és annak indokáról tájékoztatunk. Az adatmegadás önkéntes, de név, elérhetőség és üzenet nélkül az online megkeresés nem intézhető. Automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást az űrlap nem végez.

Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; https://naih.hu. Az ugyfelszolgalat@naih.hu tájékoztatási cím; eljárás egyszerű e-maillel nem kezdeményezhető. Bírósági jogorvoslattal is élhetsz.